Často kladené dotazy

V kolik hodin probíhá registrace a odhlášení?

Ve 15:00 registrace a v 11:00 odhlášení. Dle možností a na základe predchozí domluvy mužeme zarídit casnejší registraci.

Mají všechny apartmány dvojlužko?

Ne, v nekterých našich apartmánech nabízíme také jednolužka.

Je v cene snídane?

Ne, ale není potreba, protože všechny apartmány mají kuchyn, a v blízkosti je mnoho restaurací, kde je možné snídani porídit.

Je zde výtah?

Nekteré apartmány výtahy mají. Jestliže potrebujete apartmán s méne schody, specifikujte nebo požádejte o apartmány v prízemí nebo prvním patre.

Jsou apartmány blízko centra?

Ano, jsou blízko Pražského hradu a Starého mesta v historickém srdci Prahy.

Jsou apartmány bezpecné?

Ano. Bezpecnost je jedna z vlastností na kterou nejvíce dbáme pri výberu nových apartmánu.

Mohu si s sebou prinést domácí zvíre?

Ano, ale vyhrazujeme si právo uctovat poplatek za škody.

Kolik osob muže sdílet jeden apartmán?

Studio: 2 osoby, 1 ložnice: 2-4 osoby, 2 ložnice : 4-6 osob, velké apartmány: 6-7 osob, apartmány superior: 6 osob.

Mužete zajistit vyzvednutí na letišti nebo nádraží?

Ano, velmi Vám doporucujeme využít náš letištní pick-up servis. Je totiž a) levnejší než ostatní pick-up servisy, b) náš ridic bude vedet presnou dobu vašeho príletu a bude na Vás cekat a zajistí Vaši registraci v apartmánu.

Kde mohu parkovat svuj vuz?

Nekteré apartmány mají parkování prímo v budove, u ostatních mužete parkovat v blízkosti na placeném stání.

Jak mohu platit?

Mužete platit v hotovosti (USD, EUR, CZK) platební kartou (3.5% poplatek, AMEX 3.8%) celý pobyt najednou. Neúctujeme Vám celou cástku dopredu. Ve specifických prípadech je také možno se domluvit na bankovním prevodu.

Jak probíhá registrace?

Pro ty kterí využijí náš pick-up servis bude vše zarízeno. Musíte pouze na letišti vyhledat našeho ridice, který bude držet cedulku s vaším jménem. Pro všechny ostatní, kterí nevyužijí našeho pick-up servisu doporucujeme zavolat nám približne hodinu pred príjezdem.

Jak mohu zarezervovat apartmán bez vetšího zdržení?

Pošlete nám dotaz na Váš preferovaný apartmán a do pole poznámky napište, že pokud bude k dispozici chcete prímo tento apartmán. Když odpovíme, že apartmán je k dispozici, potvrdte obratem svoji rezerervaci. A my Vám potom zašleme formální dopis potvrzující Vaši rezervaci. Ješte rychlejší je sanozrejme telefonická rezervace. NA NEPOTVRZENÉ REZERVACE NEBUDE BRÁN ZRETEL.

Jak mohu zabezpecit svoji rezervaci?

Jako vetšina ubytovacích spolecností v soucasnosti, vyžadujeme vaše závazné potvrzení. Pred odesláním potvrzujícího dopisu budeme vyžadovat císlo Vaší platební karty a její datum platnosti.

Jak dlouho existuje vaše spolecnost?

Spolecnost Old Town Apartments pusobí v Praze již více než ctyri roky. Jsme jednou z mála spolecností v regionu zabývající se pronájmem apartmánu. V soucasnosti nabízíme rozširující se okruh služeb a máme dostatek zkušeností pro zajištení Vašeho bezpecného a príjemného pobytu

STORNOVÁNÍ REZERVACE:

Nemůžeme být zodpovědní za špatné počasí, nemoc, změny v cestovním plánu či zpoždení. V případě, že byla provedena závazná rezervace a klient nás neinformuje o jeho rozhodnutí zrušit rezervovaný pobyt dříve než sedm dní před jeho predpokládaným príjezdem, musíme bohužel požadovat částečnou kompenzaci. Níže uvádíme maximální výše našich stornopoplatků. Pokud je to možné, dáváme přednost nižším storno poplatkům. žádné úlevy ze storno poplatků však neposkytujeme v případě, že se klient nedostaví bez jakéhokoliv vysvětlení. Storno poplatek bude automaticky odečten z Vaší platební karty. Storno rezervace nám musí být oznámeno dříve než v 16.00 hodin místního času, pokud je rezervace stornována později, posuzuje se jako kdyby byla stornována až den následující.

V případě nutnosti si vyhrazujeme právo na změnu apartmánu za apartmán stejné nebo vyšší kvality.

Rezervace na 1-3 noci

Zrušení více než 7 dní před příjezdem: zdarma
Zrušení 7 až 1 den před příjezdem: poplatek za 1 noc
Klient se nedostaví bez vysvětlení: polatek za celý pobyt

Co vše je zahrnuto v cene?

V cene za ubytování je zahrnuta spotreba energií. Samozrejmostí jsou i povlecení postelí a rucníky.

Rezervace na 4-7 nocí

Zrušení více než 7 dní před příjezdem: zdarma
Zrušení 7 až 1 den před příjezdem: úctujeme 30 % ceny celého pobytu
Klient se nedostaví bez vysvětlení: úctujeme 50 % ceny celého pobytu (minimálně 3 noci)

Rezervace na více než 7 nocí

Zrušení více než 7 dní před příjezdem: zdarma
Zrušení 7 až 1 den před příjezdem: účtujeme cenu za 3 noci
Klient se nedostaví bez vysvětlení: úctujeme cenu za 7 nocí

Rezervace na mesíc a více

Zrušení více než 14 dní před příjezdem: zdarma
Zrušení 14 až 5 dní před příjezdem: účtujeme cenu za 7 nocí
Zrušení 5 - 0 dní před příjezdem nebo pokud se klient nedostaví bez vysvětlení: účtujeme cenu za 14 nocí

Speciální storno podmínky se uplat?ují při rezervacích na období svátků (zejména Vánoce, Nový Rok a Velikonoce). Pokud zrušíte svůj pobyt více než 14 dní před příjezdem, pak neúčtujeme žádný storno poplatek. V případě nedojezdu nebo pozdního storna (14 nebo méně dní před příjezdem) činí storno poplatek 100 % ceny celého pobytu.