Domande frequenti

Cosa è incluso nel prezzo?

La tariffa che voi pagate include tutto. Nessun addebito per luce o gas. Provvediamo alle lenzuola e asciugamani, cosi non dovete preoccuparvi di portare nulla se non voi stessi.

A che ora posso fare il check in?

Check-in alle 15:00 e check-out alle 11:00.

Gli ospiti possono fare il check in alle 1500, sebbene dei check in anticipati sono possibili se l'appartamento rimane sfitto il giorno precedente. Se arrivate in mattinata e l'appartamento non è pronto, potete lasciare i bagagli nei nostri uffici. Quindi potete venire a prendere i bagagli dopo, o possiamo inviarli negli appartamenti in orari prescelti.

Gli ospiti che arrivano dopo le 2100 senza usare i nostri mezzi di trasporto sono da considerare in ritardo, e un addebito di 15 euro è previsto. Condizioni speciali possono essere considerate. Contattate i nostri uffici per maggiori informazioni.

La colazione è inclusa?

Purtroppo non offriamo la colazione. Tuttavia, i nostri appartamenti sono provvisti di cucina e sono nei paraggi di molti caffè e ristoranti.

Il palazzo è fornito di ascensore?

Poichè la grande maggior parte dei nostri appartamenti sono posizionati in antichi e storici palazzi, solo pochi dispongono di ascensori. Se avete problemi a salire le scale, possiamo trovarvi un appartamento al piano terra o al primo piano.

Il mio appartamento si trova in una zona centrale?

Si, tutti i nostri appartamenti si trovano al centro.

Posso portare i miei animali domestici?

Naturalmente. Sappiate, tuttavia, che vi saranno addebitati tutti i danni fatti dagli animali agli arredamento e immobili.

Quante persone possono stare in appartamento?

Monolocali: 2

Una camera de letto: 2-4

Due camere de letto: 4-6

Appartamenti larghi: 6-7

Appartamenti superiori: 6

Potete portarci in appartamento?

Offriamo un eccellente servizio di trasporto dall'aereoporto, costo 650 corona (24 euro) fino a 4 persone. In caso di necessità, possiamo offrire un servizio simile per la stazione degli autobus o treni, nel qual caso il prezzo sarà di 400 (14 euro).

Come posso pagare?

Gli ospiti possono pagare all'arrivo con carta di credito o cash. Possiamo accettare pagamenti con trasferimenti bancari, se organizzato in anticipo.

Come posso fare il check in?

Check in dopo le 1500. Cerchiamo di avere gli appartamenti pronti per voi subito, sebbene, in giornate particolari gli addetti alle pulizie possono trovarsi lì mentre arrivate. Potete lasciare le valigie nei nostri uffici se arrivate in mattinata e l'appartamento non è pronto. Potete sia venire nei vostri uffici eppoi andare negli appartamenti o telefonarci per incontrarci di fronte l'appartamento.

Come posso fare una prenotazione?

E' facile usare il modulo on line per prenotare. Oppure, potete prenotare per mail, telefono o fax. Vi sarà richiesto il numero di carta di credito in maniera da assicurarvi la vostra prenotazione.

Quale sono le regole legate alla cancellazione?

Non possiamo essere responsabili per le cattive condizioni del tempo, cambi nei piani di viaggio o ritardi vari. Nel caso in cui le prenotazioni sono state confermate, e il cliente non ci informa della decisione di cancellare la prenotazione sette giorni prima dell'arrivo, purtroppo richiederemo una parziale ritenuta. I dettagli sotto descritti sono le penalità massime, laddove è possibile, preferiamo chiedere rimborsi non esosi, poichè spesso riusciamo a riempire gli appartamenti; l'unica caso riguarda il mancato arrivo senza preavviso. La penalità di cancellazione sarà addebbitata sulla carta di credito.

In condizioni molto rare, ci riserviamo il diritto di cambiare l'appartamento riservato per uno equivalente o migliore.

Prenotazione 1-3 notti

Cancellazione anteriore ai sette giorni prima dell'arrivo: nessun addebito; Cancellazione da 7 a 1 notti prima arrivo: addebito pari ad una notte; mancato arrivo o cancellazione il giorno del supposto arrivo: addebito pari all'intero valore della prenotazione.

Prenotazioni 4-7 notti

Cancellazione anteriore ai sette giorni prima dell'arrivo: nessun addebito. Cancellazione da 7 - 1 gg - addebbito pari al 30% del valore della permanenza; mancato arrivo o cancellazione il giorno del supposto arrivo: addebito pari al 50% del valore della permanenza.

Prenotazioni per più di 7 notti

Cancellazione anteriore ai sette giorni prima dell'arrivo: nessun addebito. Cancellazione da 7 - 1 gg - addebbito pari al valor di 3 notti; mancato arrivo o cancellazione il giorno del supposto arrivo: addebito pari al valore di 7 notti

Prenotazioni per 1 mese e oltre

Cancellazione anteriore 14 gg prima dell'arrivo: nessun addebito. Cancellazione da 14 - 5 gg - addebbito pari al valore di 7 notti; Cancellazione 5-0 gg prima dell'arrivo: addebbito pari al valore di 14 notti.

Per vostra informazione durante l'alta stagione (Natale, Capodanno, Pasqua) ci sono delle regole speciali sulla cancellazione. Se cancellate la prenotazione prima dei 14 gg alla prenotazione non è prevista penale, se la cancallazione avviene nei 14 gg la penale sarà pari all'intero valore della prenotazione